62天暑运完毕，深圳铁路成绩单出炉！

8月31日，记者从深圳铁路得悉，为期62天的暑运落下帷幕。本年暑运，深圳铁路从运力调整、安全出行、服务提质3个方面，统筹抓好暑期旅客运送服务作业，让广阔市民安全出行、适意出行。

客流如织旺，归途倍酣畅

本年暑期学生放假时刻较往年推延，在暑运开端的第10天，学生流和游览流开端逐步上升，两股客流交错叠加，客流顶峰坚持不断。深圳区域远程客流抢手方向首要会集在北京、西安、成都、大理、贵阳等抢手游览城市，近距离客流抢手方向以广州、潮汕、长沙、桂林为主。

7月1日至8月31日，深圳铁路到发旅客3509.8万人次，同比上一年增加4.39%，发送1828.9万人次、抵达1680.9万人次。其间，深圳北站到发旅客2481.2万人次，同比上一年增加2.88%；福田站到发旅客149.1万人次，同比上一年增加43.1%。

深圳铁路客流最顶峰在8月10日，到发旅客达73.8万人次；深圳北站客流最顶峰同样在8月10日，到发旅客51.5万人次；福田站客流最顶峰在8月24日，到发旅客3.5万人次。

运力做加法，美好旅程长

铁路部门精准施策，经过剖析出行趋势、抢手线路等数据，依据车票预售状况及替补状况，动态调整售票战略，准确施行“一车一策”“一日一图”，采纳加开临客列车，提高要点区域、抢手城市的运送能力，安排进京、进沪、进渝普速旅客列车满编组运转，累计在广州、长沙、潮汕等抢手方向加开列车超1900趟，极大地便当了沿线大众的出行需求。

深圳铁路还经过投进无座车票等办法，进一步满意市民旅客出行需求，客流顶峰期，在保证列车安全运转的前提下，累计投进了53.6万张无座车票。此外，还大力开行游览专列，覆盖了武汉、长沙、南昌、炎陵等抢手游览目的地，为旅客供给了愈加快捷、舒适的出行挑选。

应急显担任，据守动人心

为优化旅客出行体会，针对大客流、设备毛病、列车晚点、客流积压等突发状况，不断完善应急预案，继续做好应急处置作业。面临飓风“格美”、强降雨、劲风等极点气候和自然灾害的应战，深圳区域各大火车站安排党团员突击队、先锋队等做好应急处置，以高度的责任感和使命感优化旅客列车开行计划、做好车票退票改签服务等作业，强壮的应急保证体系，保证了暑运期间旅客的安全出行和列车的安全运转。

服务提质优，出行更舒适

以旅客为中心，提高服务质量。为应对暑期激增的客流量，深圳铁路将提高服务质量视为首要任务，经过实时发布具体的游览服务信息，推行计次票、定期票及“灵敏行”等多元化票务服务，为旅客供给了更多灵敏的购票挑选。

迎春花的服务，温暖旅客心田。深圳北站环绕“迎春花”品牌，为老幼病残孕等要点旅客集体特别设置了绿色通道，供给爱心服务，保证每一位旅客都能享受到交心关心，暑运期间承受要点旅客预定服务超7300次，还为100余名突发疾病旅客供给协助。福田站继续推出“三语四通”服务，全面提高旅客出行体会。

专属暖心服务，护航高兴旅程。深圳各大火车站针对暑期儿童旅客增多的特色，供给提早检票、专区候车等专属服务，保证儿童旅客及家庭顺利、愉快出行，一起增派人员保证客运安全有序。一起，为了更好地满意学生的出行需求，铁路部门对学生购票服务进行优化，在12306推出了“学生预定购票服务”等功能。

文、图｜记者 宋王群 通讯员 邱宇晖 岳千琳 田恬

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